COLECTA PARA RELLENO DE PIEZAS

QUE PIEZAS DE RELLENO QUERÍAN

Pedidos digitales centralizados, fiables y eficientes

La marca de ropa urbana de lujo Filling Pieces, con sede en Ámsterdam, tiene como objetivo cerrar la brecha entre culturas y comunidades. Lo que comenzó con el desarrollo de una zapatilla asequible de alta gama en 2009, desde entonces se ha convertido en una marca de moda de éxito internacional que vende calzado, ropa y accesorios. Filling Pieces comenzó su estrategia mayorista con una herramienta PLM casera que funcionaba como ERP y como herramienta de entrada de pedidos al mismo tiempo. Esto dejó muchas partes del proceso de pedido en manos de mano de obra (semi)manual. Los pedidos llegarían a través de una combinación de correos electrónicos, hojas de Excel y hojas de líneas, lo que requería una entrada manual en el sistema. Un proceso laborioso, sensible a errores y que requiere mucho tiempo que no podía garantizar la calidad de los datos del pedido. Filling Pieces sintió la necesidad de cambiar a una solución fundamental. Una solución en la que el ERP y los pedidos digitales serían independientes y el proceso de pedido se volvería centralizado, eficiente y conveniente.

Filling Pieces utiliza la aplicación Colect Sales y el Brand Portal desde 2020. Una de las mayores ventajas para ellos es la posibilidad de crear una experiencia de marca completa en un entorno B2B. Además de la opción de ajustar diseños, fondos y lookbooks, valoran especialmente la capacidad de Colect para comprender su lógica empresarial. Al ser una marca de moda basada en contenidos con un gran departamento de marketing, crear campañas y lookbooks de última generación es clave para Filling Pieces. Desde que empezaron a utilizar Colect, han cambiado la forma de crear contenido. Desde un enfoque más B2C hacia un storytelling B2B centrado en el cliente, colecciones temáticas e inclusión de contenidos en vídeo.

El resultado

Adoptar datos, reducir muestras, aumentar el autoservicio y reordenar

Para Filling Pieces, la plataforma Colect ha contribuido a acoger y monitorear datos, lo que ha dado lugar a colecciones más pequeñas. Desde que Filling Pieces empezó a utilizar Colect, ha habido una reducción de muestras del 60 %. El Portal de Marca y la Aplicación de Ventas permitieron a Filling Pieces profesionalizar y aliviar la parte operativa de su back-office. Toda la información de productos y entregas, confirmaciones de pedidos y hojas de pedidos ahora están centralizadas y siempre disponibles desde cualquier lugar. El Brand Portal también permite el autoservicio para alrededor del 70% de los clientes mayoristas de Filling Pieces. Colect ha ayudado a Filling Pieces a alcanzar sus objetivos de venta al por mayor, contribuyendo a un tremendo crecimiento en los pedidos de reposición del 250-300%. Los factores decisivos para ese crecimiento han sido la posibilidad de ver información de stock actual, un enfoque de contenido visual y la capacidad de realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.